TARIFS

1. Quels sont les tarifs officiels des tickets Francofolies ?

2. Quelles sont les conditions d’accès aux tarifs réduits ? (Spadois, enfants, seniors et Art. 27)

3. Je peux utiliser quels modes de paiement pour mes tickets ?

4. Comment recevrai-je mes e-tickets ?

5. Avez-vous des points de vente physiques ?

6. Comment contacter les Francofolies ?

7. Comment contacter Paylogic ?

8. On me propose un ticket moins cher : arnaque ?

9. Puis-je revendre mon ticket ?

Tarifs 2022 – Prix TTC

  • Abonnement Francopass 4 jours : 123,50 € TTC
  • Jour 1 – Mercredi 20/07/2022 – 58,50 € TTC
  • Jour 2 – Jeudi 21/07/2022 – 58,50 € TTC
  • Jour 3 – Vendredi 22/07/2022 – 58,50 € TTC
  • Jour 4 – Samedi 23/07/2022 – 58,50 € TTC

Tarifs réduits

 Pour les Spadois

Nous mettons en vente des abonnements au tarif préférentiel de 90,50 € TTC pour les Spadois.

Le pass Spadois à prix réduit est disponible uniquement en ligne : il suffit d’utiliser le code d’accès ‘pouhon‘ dans le shop en ligne et de l’introduire dans le champ ‘Code d’accès’ à droite du shop. Le tarif est strictement réservé aux Spadois. Le domicile sera vérifié au moment du scanning à l’entrée du festival au moyen de la carte d’identité (puce eID à jour). Il est donc inutile d’acheter ce Pass si ce n’est pas une personne domiciliée à Spa au moment du festival qui se présentera à l’entrée du festival. En cas d’abus, l’accès sera refusé et le ticket ne sera pas remboursé !

 

Pour les enfants de – de 10 ans

Pour des raisons de sécurité et de gestion, les enfants de – de 10 ans au moment du festival doivent disposer d’un accès pour entrer sur le site. Des tickets à prix réduit sont donc disponibles à leur intention, uniquement sur notre site web :

  • Ticket journalier enfant : 20,50 € TTC
  • Pass 4 jours enfant : 50,00 TTC

Précisions importantes :

  • C’est l’âge au moment du festival qui est pris en compte, pas l’âge au moment de la réservation.
  • Les enfants ont accès comme les adultes à tous les concerts du jour sur toutes les scènes.

 

Pour les seniors de + de 70 ans

Pour des raisons de sécurité et de gestion des flux, les seniors de + de 70 ans au moment du festival doivent disposer d’un accès pour entrer sur le site.
Des tickets à prix réduit sont donc disponibles à leur intention, uniquement sur notre site web :

  • Ticket journalier senior : 20,50 € TTC
  • Pass 4 jours senior : 50,00 € TTC

Précision importante : c’est l’âge au moment du festival qui est pris en compte, pas l’âge au moment de la réservation.

 

Article 27

Nous collaborons avec la cellule « Article 27 » de l’arrondissement de Verviers.

Les personnes concernées par ces tickets à prix réduits doivent se mettre en contact avec le CPAS de l’arrondissement de Verviers.


Modes de paiement

Nous acceptons les principales de cartes de crédit et de débit qui offrent un service rapide et sécurisé. Nous acceptons également les paiements par smartphones. Notre politique tarifaire est conforme aux lois et règlements en vigueur. Nos prix sont TTC : le montant affiché est exactement celui que vous paierez à la fin du processus d’achat !

Qu’est ce que le 3D Secure ?

Le 3D Secure est un outil nous permettant de vérifier que la carte bancaire utilisée pour payer la commande est bien la vôtre et inversement, que votre carte ne fait pas l’objet d’une tentative de fraude. A cette fin, votre banque vous aura préalablement invité à associer un numéro de portable à votre carte bancaire. Au moment du paiement, vous recevez un SMS avec un code à 6 chiffres qu’il vous sera demandé d’entrer sur la page de paiement. Après vérification du code, votre paiement est validé et votre commande confirmée.

       


Livraison des e-tickets et m-tickets

Vous avez le choix entre un e-ticket (PDF) ou un m-ticket (.pkpass) lisible dans l’e-Wallet de votre iPhone.

Les 2 types de tickets sont envoyés gratuitement par mail.

Il n’est pas obligatoire d’imprimer votre e-ticket. Vous pouvez venir au scanning uniquement avec votre smartphone, à condition d’avoir une vitre propre et en bon état.

Wallet (iPhone) est le moyen idéal pour rassembler vos billets, cartes et coupons. Assurez-vous d’être connecté à iCloud et d’exécuter iOS6 ou ultérieur.

Vous êtes responsable de votre accès, nous vous conseillons de ne pas le poster sur les réseaux sociaux !


Points de vente physiques (FNAC uniquement)

  • Bruxelles : FNAC – City 2 et Toison d’Or
  • Liège : FNAC
  • Louvain-La-Neuve : FNAC

Contacter les Francos

Pour toute question d’ordre général à propos du festival ou réclamation, vous pouvez nous écrire par mail : billetterie@francofolies.be


Contacter Paylogic

Pour des questions concernant vos tickets, votre paiement ou votre commande, vous pouvez consulter les réponses aux questions habituellement posées via ce site : customer.paylogic.com

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez contacter Paylogic par téléphone 0900 / 701 55 (€ 0,50 min.) ou par mail customerservice@paylogic.be

Heures d’ouverture :

Lundi – Vendredi: 09:00-17:00
Samedi: 10h00-17h00


E-tickets moins chers : = toujours une arnaque !

N’achetez jamais d’e-ticket à un inconnu ! Vous n’avez aucune garantie quant à la validité du code-barre !

Evitez les tickets achetés sur les sites de vente aux enchères ou les sites de seconde main, les plates-formes d’échange de tickets ou les sites comparateurs de prix.

Vous n’avez aucune certitude que ces tickets soient authentiques ni qu’ils vous donnent accès au concert ou à l’événement. De plus les tickets déclarés volés ou perdus sont systématiquement supprimés de la base de données. Ils sont ensuite automatiquement repérés au scanner et l’accès vous est refusé.

Il est, en outre, possible que vous payiez votre ticket plus cher que le prix proposé par nos canaux officiels.

www.seatwave.com
www.needticket.be
www.tweedehands.be
www.ebay.be
www.kapaza.be
www.viagogo.be

Liste non exhaustive.

Les reventes illégales de tickets peuvent être signalées au SPF Economie par mail : reventetickets@economie.fgov.be


Revendre son ticket

La plate-forme TICKETSWAP est connectée directement à la billetterie des Francofolies. Il s’agit de la seule interface qui permet en Belgique de revendre son ticket des Francos, simplement et en toute sécurité. Le vendeur recevra son argent et l’acheteur recevra un nouveau ticket officiel à son nom !

Mettre en vente son ticket sur TicketSwap est gratuit. C’est seulement une fois que le ticket est vendu qu’il y a des frais associés à l’utilisation de TicketSwap. Le site fait payer des frais de service de l’ordre de 5% aux acheteurs et aux vendeurs.